Mittatilaustuotteen toimitus kestää 3-4 viikkoa tilauksesta.
Heti lähetettävän varastotuotteen toimitus tapahtuu kahden (2) arkivuorokauden kuluessa.
Tilaukseen voi tulla viivästyksiä mm. seuraavista syistä:
Tuotteet tilataan verkkokaupasta valitsemalla alasvetovalikoista värit, lukot yms.
Tuotteen räätälöinnit näkyvät heti ja voit tarvittaessa muuttaa esim. väriä.
Kun olet tyytyväinen tuotteeseen, lisää se ostoskorin ja näet siellä hinnan toimituskuluineen.
Mikäli vielä ostoskorissa mietityttää vaikkapa pituus, voit vielä tässä vaiheessa muokata tilausta. Lisää tuote uudestaan ostoskoriin muokkauksen jälkeen.
Suorita tilaus loppuun.
Ehdottomasti.
Saat tilauksesta aina vahvistusviestin sähköpostiisi.
Seuraavana arkipäivänä tilauksestasi, laitan Sinulle kiitosviestin, jossa kerron, että materiaalit lähtevät kahden – kolmen arkipäivän kuluessa tilaukseen.
Tässä kohtaa voit tehdä muutoksia tilaukseesi vastaamalla viestiin.
Seuraavaksi saat viestin siitä, kun materiaalit on tilattu tavarantoimittajalta.
Tässä kohtaa muutosten tekeminen ei enää onnistu.
Seuraava viesti tulee, kun materiaalit ovat lähteneet tavarantoimittajalta.
Seuraava viesti tulee, kun tilauksesi on käsittelyssä. Tässä kohtaa tarkistan materiaalit, ja jos niissä on jotakin sellaista, joka ei laatuvaatimuksia täytä, olen Sinuun yhteydessä. Muutoin tilaus lähtee normisti käsittelyyn.
Viimeisen viestin saat, kun tilaus on valmis ja lähdössä matkaan, ellei noutoa ole sovittu.
Jokainen viesti sisältää aikataulun, kuinka kauan esim. materiaalin toimitus tai tilauksen valmistus kestää.
Näiden viestin avulla tiedät jatkuvasti missä mennään.
Hannecraftin verkkokaupassa on käytössä Paytrailin kautta laajat ja turvalliset maksutavat, joista voit valita mieleisesi.
Tilaus toimitetaan Matkahuollon tai Postin kautta lähimpään noutopisteeseen, ellet ole tilauksen yhteydessä kirjoittanut toivomaasi noutopistettä.
Myös nouto on mahdollista Kotkasta.
Posti / Matkahuolto on 6,90€
Nouto Kotkasta on 0€.
Tässä tapauksessa ilmoitan siitä Sinulle.
Saat viestin, jossa ilmoitan tilanteesta ja että selvitän tavarantoimittajalta, kauanko materiaalin saamisessa heidän omiin varastoihinsa kestää.
Selvityksessä menee tavallisesti pari kolme arkipäivää.
Jos näyttää siltä, että materiaalin saaminen kestää, voit jäädä odottamaan, vaihtaa toiseen materiaaliin / väriin tai peruuttaa tilauksesi.
Tilauksen voi peruuttaa ennen kuin materiaalit on tilattu.
Lähetän Sinulle “kiitos tilauksestasi” -viestin, jossa mainitaan, että tilaan materiaalit parin kolmen arkipäivän kuluessa.
Kun saat tämän viestin, voit vastata siihen suoraan, mikäli haluat muuttaa tilauksella jotakin.
Mittatilaustuotteita ei voi palauttaa, joten mietithän ennen kuin tilaat.
Kysy myös apua tarvittaessa tai jos jokin on epäselvää.
Heti lähetettävät varastotuotteet voi palauttaa. Olethan kuitenkin yhteydessä ennen palautusta tilaukset@hannecraft.fi
Palautuskulut tulevat tällöin Sinun maksettavaksi.
Maksetun tuotteen hinnan palautan kokonaisuudessaan tilillesi.
Mikään valmistamani tuote ei kestä koiran hampaita.
Verkkokaupassa jokaisen tuotteen ja tuoteryhmän kohdalla on tiedot siitä, minkä kokoiselle ja millaiseen käyttöön tuote on tarkoitettu.
Mikäli jokin on vähänkin epäselvää, olethan reilusti yhteydessä. Näin voidaan varmistaa oikea tuote lemmikillesi.
Tuotteet on tarkoitettu normaaliin ulkoilutukseen. Ns. “remmirähjille”, voimakkaasti vetäville koirille tai vetokoirien käyttöön tuotteita ei ole tarkoitettu.
Normaaliin ulkoilutukseen on huomioitu kuitenkin se, että koira saattaa välillä nykäistä kovastikin vaikkapa jonkin hajun tai eläimen perään.
Harkitsethan siis tarkoin millaista tuotetta olet tilaamassa. Minulta saat apua tarvittaessa.
Tähän on vaikea vastata yksiselitteisesti ja tyhjentävästi, sillä se “miltä jokin tuntuu”, on aika subjektiivinen käsite. Jonkun henkilön mielestä BioThane on miellyttävä materiaali, toinen ei voi sitä sietää.
Pyrin tuotteiden kohdalla kuvailemaan tätäkin, mutta muistathan, että kokemus voi olla minun tai muiden asiakkaiden mielipiteitä.
Materiaaleista löydät tarkemmat tiedot tästä linkistä.
Sisältöä päivitetään parhaillaan.
Materiaalitietoja, kuten murtolujuuksia löydät myös jokaisen tuotteen kohdalta.
Näistäkin kannattaa kysyä vaikka chatin kautta, mikäli jokin on epäselvää.
Tuotteiden hoito-ohjeet tulevat aina tuotteen mukana.
Hoito-ohjeisiin voit tutustua etukäteen myös verkkokaupan sivuilla, jotka löytyvät tästä linkistä.
Kaikilla tuotteilla on 16kk takuu.
Takuu katttaa seuraavat asiat:
Köysitaluttimet:
BioThane-taluttimet:
Paracord-taluttimet:
Puuvillataluttimet:
Nahkataluttimet
Mikäli käy niin, että tuotteesi hajoaisi, olethan aina ensimmäisenä yhteydessä reklamaatiot@hannecraft.fi
Ota kuvat tuotteesta ja kerro mitä on tapahtunut. Vastaan Sinulle kahden arkivuorokauden kuluessa.
Minulle on tärkeää selvittää heti, mistä rikkoutuminen on johtunut, jottei sellaista kävisi enää toistamiseen.
Mikäli asia ei selviä kuvien ja selostuksen avulla, minä saatan pyytää tuotteen itselleni katsottavaksi. Tällöin maksan postikulut.
Mikäli kohtaat ongelmia tuotteissa, tilauksessa, verkkokaupassa, niin tärkeintä on olla yhteydessä tänne päin.
Minä autan mielelläni ja pystyn useimpaan asiaan vaikuttamaan, jotta tilanteet ja ongelmat saadaan käännettyä parhain päin.
Voit helposti ottaa yhteyttä chatin kautta, joka on verkkokaupan oikeassa alakulmassa tai vaikka sähköpostitse: info@hannecraft.fi
Minulle tärkeää on Sinun ja lemmikkisi tyytyväisyys 🙂
You cannot copy content of this page
